Аккумулятор для дронов DEFNOCO имеет годовую послепродажную гарантию, причем гарантийный срок исчисляется не с даты поставки, а с даты прибытия товара в порт, что обеспечивает клиентам достаточную гарантию качества.

В течение гарантийного срока, когда у продуктов есть какие-либо проблемы с качеством, вы можете связаться с нами любым удобным для вас способом, таким как Wechat, электронная почта, Skype, Whatsapp или любые другие средства связи, и предоставить серийный номер соответствующего продукта, что поможет нам лучше обслуживать вас. А наша команда инженеров послепродажного обслуживания предоставит вам профессиональные послепродажные рекомендации и предложения в любое время.

Любой продукт, который вы покупаете в DEFNOCO, имеет гарантийный срок 2 года и 2 месяца. Если проблема с качеством возникает из-за повреждений, не связанных с человеческим фактором, или нефорс-мажорных обстоятельств в течение гарантийного срока, мы предоставим вам следующие методы послепродажного обслуживания.

Гарантийный срок

На аккумуляторы для дронов DEFNOCO предоставляется гарантия 26 месяцев. Страховое покрытие начинается с даты прибытия товара в порт, а не с даты доставки. Это обеспечивает достаточную качественную защиту клиентов.

Каналы обслуживания

Свяжитесь с нами через WeChat, электронную почту, Skype, WhatsApp или любое средство связи во время гарантийных претензий. Укажите серийный номер продукта для более быстрого обслуживания. Наши инженеры дадут профессиональные рекомендации 24/7.

Варианты услуг

1. Удаленная поддержка

Если мы подтвердим устранимую проблему с помощью удаленной диагностики, мы отправим ключевые компоненты в ваше местоположение. Наша команда поможет вам выполнить ремонт онлайн.

2. Заводское обслуживание

Если сложные вопросы мы не можем решить удаленно, верните товар нам. Мы отремонтируем его на нашем заводе и вернем вам.

3. Ремонт на месте

Если удаленные решения не удаются, мы отправим технических специалистов к вам для непосредственного устранения проблемы.

4. Скидка за лояльность

Если во время гарантии возникнут множественные повреждения, не связанные с человеческим фактором, вы можете выбрать скидку 1% на следующий заказ вместо услуг по ремонту.

Необходимая документация

Сохраните официальный счет-фактуру на покупку и заполненный гарантийный талон. Всегда предъявляйте оба документа для запроса на обслуживание. При отсутствии действительной документации мы будем использовать дату производства продукта с серийным номером плюс 1 месяц в качестве даты начала гарантии.

Случаи, на которые не распространяется страховка

1. Истекший гарантийный срок

2. Отсутствует счет-фактура/гарантийный талон

3. Фальсифицированные гарантийные документы

4. Неправильное использование/повреждение при хранении

5. Повреждения по вине пользователя

6. Форс-мажорные обстоятельства

7. Несанкционированные модификации

Важные примечания

• Клиенты покрывают все расходы на доставку во время гарантийного ремонта

• Мы не компенсируем косвенные потери, такие как остановка работы или потеря данных

• Бесплатное обслуживание распространяется только на случаи, на которые распространяется гарантия